حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك في CaloriPanda وكل البيانات الشخصية المرتبطة به حذفاً نهائياً. هناك طريقتان: الحذف الفوري من داخل التطبيق، أو طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني إن لم يعد لديك وصول إلى التطبيق. وكلتاهما مجانية.
1. الحذف من داخل التطبيق (فوري)
- افتح CaloriPanda وانتقل إلى تبويب الملف الشخصي في القائمة السفلية.
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط على احذف الحساب.
- أكّد على نافذتَي التأكيد المتتاليتين.
يُحذف حسابك وبياناتك في تلك اللحظة، ثم يعيدك التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول. لا يمكن التراجع عن هذه العملية. وإذا سجّلت مرة أخرى بالبريد الإلكتروني نفسه، سيُفتح لك حساب جديد فارغ تماماً — ولن تعود سجلاتك السابقة.
2. إن لم يكن لديك وصول إلى التطبيق (طلب عبر البريد)
إذا حذفت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أرسل رسالة بعنوان «طلب حذف حساب» إلى kvkk@caloripanda.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- إرسال الطلب من عنوان الحساب نفسه يقوم مقام التحقق من الهوية. أمّا الطلبات الواردة من عنوان مختلف فقد نطلب لها تحققاً إضافياً، حتى لا يتمكن أحد من طلب حذف حساب شخص آخر.
- نُنجز طلبك خلال 30 يوماً على أبعد تقدير ونُعلمك بالنتيجة (المادة 13 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698).
- لا نتقاضى أي رسوم مقابل الحذف.
3. ما الذي يُحذف؟
| البيانات | الحالة |
|---|---|
| سجل الحساب (البريد الإلكتروني وهوية تسجيل الدخول) | يُحذف نهائياً |
| بيانات الملف الشخصي (الاسم، العمر، الجنس، الطول، الوزن، الأهداف) | يُحذف نهائياً |
| إفاداتك الصحية وأهداف السعرات والعناصر الغذائية المحسوبة | يُحذف نهائياً |
| سجلات وجباتك وكامل تاريخها | يُحذف نهائياً |
| سجلات الوزن والماء والتمارين | يُحذف نهائياً |
| أطعمتك المفضلة وتفضيلات الحصص | يُحذف نهائياً |
| صورة ملفك الشخصي | يُحذف نهائياً (ويُزال من وحدة التخزين أيضاً) |
| سجلات موافقتك الصريحة | يُحذف نهائياً |
| سجل اشتراكك داخل التطبيق (سجل صلاحية الوصول) | يُحذف نهائياً |
4. ما الذي يبقى؟
- صور طعامك غير محفوظة أصلاً. تُعالَج الصورة أثناء التعرّف فقط، ولا يُحفظ سوى النتيجة (اسم الطعام وقيمه الغذائية). ولأن الصورة لا تبقى على خوادمنا، فلا توجد نسخة منها لتُحذف.
- إذا ألزمتنا التشريعات بالاحتفاظ بسجلات محدودة (مثل سجلات المعاملات والمدفوعات)، فإنها تُحفظ طوال المدة القانونية لهذا الالتزام وحده ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- الإحصاءات المجمّعة والمجهولة التي لا يمكن ربطها بك (مثل أعداد الاستخدام اليومية الإجمالية) خارج نطاق الحذف؛ فهي لا تعرّف بهويتك.
اشتراكك مسألة منفصلة. حذف الحساب لا يُلغي تلقائياً الاشتراك الذي بدأته عبر
App Store أو Google Play. ولإيقاف الخصم عليك إلغاؤه من شاشة «الاشتراكات» في المتجر المعني،
كما تخضع شروط الاسترداد لسياسة ذلك المتجر. والترتيب مهم: ألغِ الاشتراك أولاً ثم احذف الحساب.
5. للاستفسارات
لطلبات الحذف وسائر حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية: kvkk@caloripanda.com · للأسئلة العامة: info@caloripanda.com
تجد تفاصيل ما نعالجه ولماذا في صفحة سياسة الخصوصية.